Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – BMFE CORP

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng BMFE CORP được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website chính thức bmfecorp.com. Công ty Cổ phần BMFE cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân và chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng đúng mục đích, đúng phạm vi đã công bố.

Việc bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên quan trọng của BMFE CORP. Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân trên website, chúng tôi sẽ tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin theo chính sách này, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

BMFE CORP thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

Các mục đích thu thập thông tin bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, liên hệ và đặt hàng của khách hàng.
Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, khiếu nại hoặc phản hồi dịch vụ.
Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, chính sách bán hàng và các thông báo quan trọng từ BMFE CORP.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng trên website bmfecorp.com.

BMFE CORP chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ hoặc mua hàng tại website bmfecorp.com, BMFE CORP có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng.
Số điện thoại.
Email.
Fax, nếu có.
Nội dung cần tư vấn, liên hệ hoặc hỗ trợ.
Thông tin liên quan đến đơn hàng, giao dịch, phương thức thanh toán và vận chuyển.

Những thông tin này được khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website của BMFE CORP.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng được BMFE CORP sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng.
Thông báo tình trạng đơn hàng, lịch giao hàng và các vấn đề liên quan đến quá trình mua hàng.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Lưu trữ lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán và vận chuyển để phục vụ việc đối soát, bảo hành, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh về sau.

BMFE CORP cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách bảo mật này.

Thông tin khách hàng chỉ có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc giao hàng, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ liên quan đến đơn hàng của khách hàng.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của BMFE CORP, khách hàng hoặc các bên liên quan theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

BMFE CORP sẽ lưu trữ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin, cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

Hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Khách hàng có yêu cầu hủy, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp.
Pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ dữ liệu.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

BMFE CORP cam kết bảo mật an toàn thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký, liên hệ hoặc mua hàng tại website bmfecorp.com.

Chúng tôi cam kết:

Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.
Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài phạm vi đã thông báo trong chính sách bảo mật.
Áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chỉnh sửa trái phép.
Chỉ cho phép các bộ phận, cá nhân có trách nhiệm liên quan được tiếp cận thông tin khách hàng nhằm phục vụ công việc chính đáng.
Tôn trọng quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của khách hàng.

BMFE CORP luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua hàng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho khách hàng khi sử dụng website chính thức của công ty.

Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, bán hàng, giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.

Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:

Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và giao nhận của BMFE CORP.
Bộ phận kế toán, kho vận hoặc các bộ phận liên quan đến xử lý đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

BMFE CORP không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN BMFE
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0312638207
Ngày cấp: 23 tháng 01 năm 2014
Địa chỉ trụ sở: 23/5i Ấp Chánh 2, Tân Xuân, Hóc Môn, TP.HCM
Điện thoại: 0985 294 911
Website: bmfecorp.com

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với BMFE CORP thông qua số điện thoại hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website chính thức.

Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho BMFE CORP.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại được công bố trên website bmfecorp.com.
Địa chỉ liên hệ chính thức của Công ty Cổ phần BMFE.
Các kênh liên hệ hợp pháp khác do BMFE CORP công bố.

BMFE CORP sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

Trách nhiệm của khách hàng khi cung cấp thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website bmfecorp.com.

BMFE CORP không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, thiếu chính xác hoặc không cập nhật kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật

BMFE CORP có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin khách hàng nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý và quy định pháp luật trong từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức bmfecorp.com để khách hàng có thể theo dõi và cập nhật kịp thời.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách bảo mật mới nhất của BMFE CORP.